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当然可以，您的这种情况平安公司必须给您一个答复，您可以一边去投诉，一边报案，追偿您的损失。将损失降到最低。因为保险公司和业务员之间是代理合同，所以保险公司有义务来帮助您。您可以直接到公司找他们的客服人员。也可以到保监会报案，这样保监会就会处罚那个业务员情节严重取消代理人资格证。
