手机端的去百度贴吧百度无线知道吧艾特云儿帮忙查询。
电脑端的打开百度知道，点击
个人中心
然后点击我的物品
进去以后兑换记录
发货就显示运单号，没有发货就待发货状态，长时间没有发货可以去百度商城吧艾特片脚张查询未发货原因。
你好，百度商城兑换实物后一般1个月左右才能邮寄。
你可以关注知道商城贴吧，里面有最新动态！
http://tieba.baidu.com/f?kw=%B0%D9%B6%C8%D6%AA%B5%C0%C9%CC%B3%C7&fr=itb_favo&fp=favo#
同意楼上的意见，你可以去问问百度的客服。
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