您好，
就是出现了系统故障，建议可以先进入recovery模式，然后进行双清，一般就可以排除故障了。
进入recovery的方法：按住音量上键+开机键，等到红屏时松手，用音量键选择wipe开头的两行英文，长按开机键确认，然后选第一项重启手机。应该就没事了。
如果不行，就是字库的问题了，
建议到天语售后服务中心解决。
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希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
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