1. 检查您的电脑上是否已经安装了office软件2. 检查在线office插件是否有安装，IE安全设置里面可能禁止了activex控件。
你是加载附件还是什么的哈，是不是归档后的文件。如果不是的话就重新加载office控件。
建议 你先和他们技术联系一下
