若手机无法接收长短信，建议您按照以下方法操作：1.手机编辑一条长短信，自己给自己发送尝试。2.更换其他SIM卡接收短信尝试。3.备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置尝试。若以上操作方法均无效，有可能是内部程序出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器，客服41为你解答。宽带服务可自助排障，简单易操作，另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务，方便快捷，更多功能敬请关注中国电信贵州客服。
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