客户因故暂停使用手机，但需保持本号码不被销号时，可以申请办理“停机保号”业务。客户在申请“停机保号”期间，只要客户帐户上有足够余额支付“停机保号”费用，系统将不对该号码进行销号手机用户如何办理停机保号业务？答：1）可以带上本人有效证件到营业厅办理，卡上余额必须保证有50元。2）拨打客服热线10010自动台，输入手机号码及手机密码进行停机保号。
