正确处理流程是这样的，当快递送到时要当场验货，发现有货品缺少或损坏马上联系当当客服，在快递在场的情况下说明情况，可以选择拒收或先签收然后补发赠品。现在签收了也没大问题，电话联系客服讲清楚原因，他们确认后会给你补发的。
