其实本来在你申请未收到货退款时就错了~退款的类型应该选择未按约定时间发货，这样的话，卖家因为没有给你发货，必须选择同意，这是就等于承认了未按约定时间发货，系统就会扣除一些商家保证金来补偿买家。
但是现在的情况已经从售中变成了售后，所以是需要凭证的~天猫小二一般会偏袒一些商家，这些凭证有时候是比较难弄，如果说要快递底单加红章那应该是办不到了。你如果一定要投诉的话，把相关聊天记录，该物流信息截图等能找到的都放上去，成就成，不成也没办法了。
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