上不了网的故障点有很多，必须具体测试后才能判断故障点出在哪里，具体测试步骤如下：
1、按照运营商的要求设置好电脑上的拨号连接，单机接运营商光猫设备，拨号上网后进行ping测运营商的网关或DNS服务器地址。（如果拨号不成功，那就只能报障找运营商来上门维修了）
2、拨号成功后，如果ping不通说明你的网络不通，打电话找运营商报修就行了。
3、如果ping通说明你的网络正常，跟运营商网络无关，具体需要自己找人维修局域网的故障。
您好，看一下宽带猫的指示灯是否正常，如果出现los红灯闪烁一般是宽带故障导致的，可以致电运营商客服报障处理，会有工作人员上门排障的
看情况，如果移动光猫上有红灯在亮，90%是那个线路问题，得找售后来上门维修，通用联系电话：10050。我这本地的是：8110086，你们的我就不清楚了
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