请在电脑上，必须在电脑上，不能在手机上，通过“买家所有订单”，查看到当时购买的订单，点击查看，系统会显示一个网页，叫“网页快照”，记录你购买的时候，卖家商品链接。页面上包含了卖家给到买家的所有承诺信息。可以用浏览器自带的“保存网页为图片”的功能，将网页快照下载到电脑上。
然后在订单上发起“售后”申请，提交你使用无效的说明。以及网页快照（如果真的有卖家承诺的说明，无效退款的字样）的截图，要求不退货仅退款。卖家多半是拖时间，或者是直接拒绝你的申请，拒绝了你就可以点击“申请小二介入”，日常跟踪下小二的留言，要求你提交的证据，其他的就可以安心等着退款到账了。
不过，最后补充一句，不要在网上买什么减肥药，增高药，睫毛眉毛增生液，这些99.99%都是骗人的玩意儿。
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