1、检查手机是否连接电脑并开启了U盘功能呢,如果有的话先拔掉数据线,查看是否还是不可用,如果不可用查看下面方法。
2、将您的手机重启试试的。
3、建议您还原出厂设置试试,点击设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置,还原所有设置不会删除您手机任何数据的。
4、如果还是不行,建议您可以试试清除所有数据,点击设置--更多设置--恢复出厂设置--清除手机数据,清除手机数据会将您的手机格式化,所以此项操作前可以将手机数据备份一下,包括联系人,照片之类的。
5、您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。
建议您尝试以下方法解决:
1、长按开机键30秒重启一下手机。
2、从屏幕底部上滑调出任务栏点击一键加速。
3、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键,当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键,进入recovery模式,按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关键确认,等界面跳转之后,再按音量减键选择选择reboot system now 按开关键确认。
如果按照以上方法操作了还是无法解决,可以携带手机前往当地的售后服务中心检测处理,进入vivo官网--服务--服务网点查询--查询售后。
手机刷机了就可以了